Desafíos de la teoría administrativa en el mundo actual.

Operating in the global environment is uncertain and unpredictable because it is complex and change constantly.

Gareth R. Jones & Jennifer M. George

En el entorno actual, la interrelación entre empresa, economía y sociedad enfrenta desafíos multifacéticos que demandan una respuesta integral y sostenible. La globalización ha expandido el alcance empresarial, propiciando un crecimiento sin precedentes; sin embargo, ha intensificado también las presiones sobre el medio ambiente, los derechos laborales y la equidad económica. Además, la automatización y digitalización emergentes plantean dilemas sobre el futuro del empleo y la distribución de la riqueza, mientras que la creciente polarización política y social dificulta el consenso necesario para abordar estas cuestiones. La volatilidad financiera y las crisis recurrentes subrayan la fragilidad de un sistema que a menudo favorece las ganancias a corto plazo sobre la estabilidad a largo plazo. Ante este panorama, es imperativo desarrollar un nuevo paradigma empresarial que no solo persiga el beneficio económico y financiero, sino que también como se ha puesto de manifiesto, atienda las necesidades sociales y ambientales, promoviendo una economía inclusiva y sostenible de largo plazo. Este cambio requiere un esfuerzo conjunto de empresas, gobiernos y sociedad civil para forjar así, un futuro donde la prosperidad económica coexista con el bienestar social y ambiental.

La gestión empresarial como se ha mencionado se halla en medio de una transformación radical, impulsada por avances tecnológicos, la expansión global y un cambio en las expectativas sociales que han redefinido el entorno operativo. Los modelos tradicionales de gestión ya no son suficientes; las empresas deben adoptar enfoques flexibles y sostenibles. Las complejas dinámicas entre la empresa, la sociedad, la política, la economía y las finanzas requieren un enfoque de gestión más integrado y consciente de los efectos sociales y ambientales de las decisiones corporativas. En este nuevo paradigma, las empresas deben actuar como agentes de cambio positivo, beneficiando no solo a sí mismas sino también a las comunidades en las que operan y al planeta en general. La gestión del siglo XXI debe enfocarse en la innovación, la colaboración y la responsabilidad social como pilares de su estrategia, reconociendo que el éxito a largo plazo se logra como se ha señalado, mediante la creación de valor compartido para todas las partes interesadas.

En este dinámico entorno empresarial en el que nos encontramos, dominado por rápidos cambios tecnológicos, evolución de las expectativas de los consumidores, y un panorama global cada vez más integrado, el conocimiento de la teoría administrativa se revela como una herramienta indispensable para cualquier líder empresarial. Esta teoría no solo capacita a los CEOs y gerentes para reaccionar ante los desafíos, sino que también les permite anticipar y adaptarse proactivamente a las oportunidades emergentes, asegurando que sus organizaciones no solo sobrevivan, sino que prosperen.

La teoría administrativa proporciona marcos esenciales para evaluar y responder a las dinámicas cambiantes del mercado, como la gestión del cambio y la innovación disruptiva. Avanzar y evolucionar en estas teorías, ha permitido a empresas como Apple y Microsoft, a redefinir continuamente sus ofertas de productos y modelos de negocio para alinearlos con las tecnologías emergentes y las preferencias cambiantes de los consumidores. A través de la gestión del cambio, las empresas pueden superar la resistencia interna, capitalizar sobre las nuevas tecnologías, y ajustarse rápidamente a las condiciones del mercado. Prueba de ello es el énfasis que existe en centrarse en las necesidades y motivaciones de los trabajadores, utilizando como referencia principios como la jerarquía de necesidades de Maslow y la teoría X e Y de McGregor, donde las organizaciones modernas están implementando políticas como el trabajo flexible y programas de bienestar que no solo atraen talento, sino que también mejoran la retención y la satisfacción del empleado. Esto es crucial en un mercado laboral global donde la competencia por talento calificado es cada vez mayor.

En lo que respecta a las prioridades de los consumidores, la teoría administrativa actuando como referente, ha impulsado a las empresas a adoptar un enfoque mucho más centrado e integral al considerar las expectativas y necesidades de todas sus partes interesadas, adoptando diferentes técnicas que han permitido por ejemplo, el diseño de una operación centrada en el usuario y la personalización masiva, que apoyadas por el marketing de relaciones, gigantes como Amazon y Netflix pueden ofrecer experiencias altamente personalizadas que satisfacen las expectativas individuales de los consumidores. Esta orientación hacia el cliente no solo mejora la lealtad y la satisfacción, sino que también proporciona datos valiosos para futuras innovaciones.

Finalmente, la globalización de los negocios ha requerido un conocimiento profundo de la gestión estratégica global y la inteligencia cultural. Empresas globales como GE e IBM, han demostrado cómo adaptar las operaciones y estrategias a diversos contextos culturales y económicos, es esencial para optimizar las operaciones internacionales y capitalizar las oportunidades de mercado en diferentes regiones del mundo. Así las cosas, la teoría administrativa ofrece no solo un entendimiento profundo de los fundamentos del negocio, sino que también es crucial para su aplicación práctica en la gestión diaria. Permite a las empresas ser resilientes y adaptativas, transformando desafíos en oportunidades y asegurando su éxito a largo plazo, lo cual es esencial para que los líderes naveguen el futuro con confianza y eficacia, beneficiando a todas las partes interesadas y a la comunidad empresarial.

Para ilustrar los desafíos que se han planteado, se ilustra a continuación el caso de Netflix que es un ejemplo prominente de una empresa que ha demostrado una notable capacidad para adaptarse a los cambios del mercado y tecnológicos, lo que la ha llevado a ser líder en la industria del entretenimiento digital. Este análisis de caso examina cómo Netflix ha enfrentado y superado desafíos clave mediante la innovación y la adaptación estratégica, transformando no solo su modelo de negocio, sino también la industria del entretenimiento en general.

Análisis de Caso: Netflix y su Adaptación al Cambio en la Gestión y Administración

a. Contexto Histórico

Fundada en 1997 como un servicio de alquiler de DVD por correo, Netflix experimentó su primera gran transformación con la introducción de su servicio de streaming en 2007. Esta transición marcó el comienzo de un cambio estratégico que eventualmente desplazaría completamente su modelo de negocio original y revolucionaría la forma en que las personas consumen medios (Oat, 2013).

b. Desafíos y Adaptaciones Estratégicas

Transición de DVD a Streaming:

i. Desafío: Netflix enfrentó el desafío de la obsolescencia del alquiler de DVD frente al rápido avance de la tecnología digital y las preferencias cambiantes de los consumidores.

ii. Adaptación: Introdujeron el streaming, lo que permitió a los usuarios ver contenido on-demand, superando las limitaciones del correo físico y adaptándose a la preferencia creciente por el consumo inmediato de contenido.

Competencia y Consolidación del Mercado:

i. Desafío: La entrada de competidores potentes como Amazon Prime, Hulu y posteriormente Disney+ y Apple TV, amenazó la posición de mercado de Netflix.

ii. Adaptación: Netflix invirtió agresivamente en contenido original, creando una vasta biblioteca que no solo atrae a los usuarios, sino que también establece su marca como un líder en contenido innovador y de calidad.

Expansión Global:

i. Desafío: La expansión internacional implica adaptarse a diversas regulaciones, culturas y gustos de los consumidores.

ii. Adaptación: Netflix implementó estrategias de localización del contenido, incluyendo la producción de series y películas locales en varios países, lo que le permitió captar una audiencia global y responder a gustos específicos.

Tecnología y Personalización:

i. Desafío: Mantener la relevancia en un entorno tecnológicamente avanzado y altamente competitivo.

ii. Adaptación: Netflix ha sido pionero en el uso de algoritmos de recomendación para personalizar la experiencia del usuario, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando el tiempo de visualización.

c. Resultados

Las estrategias de adaptación de Netflix han resultado en un crecimiento sustancial de suscriptores y una sólida posición financiera. A pesar de los desafíos, la empresa ha mantenido una tasa de crecimiento impresionante y ha sido reconocida por su capacidad para anticipar y actuar sobre las tendencias emergentes del mercado.

d. Lecciones Aprendidas.

i. Agilidad y Proactividad: La disposición a adaptarse rápidamente y la visión para anticipar cambios han sido cruciales para el éxito de Netflix.

ii. Comprensión del Consumidor: Mantenerse en sintonía con las necesidades y deseos del consumidor es esencial en la economía global de hoy.

iii. Importancia de la Cultura Organizacional: Una cultura corporativa que valora la innovación y el bienestar del empleado puede ser un diferenciador clave en mercados competitivos.

e. Conclusión

Netflix es un claro ejemplo de cómo la gestión y administración efectiva pueden superar desafíos significativos en un mundo empresarial en constante cambio. La historia de éxito de Netflix subraya la importancia de la adaptabilidad, la innovación continua, y la atención estratégica a las necesidades cambiantes de los consumidores. Su capacidad para prever y adaptarse a la evolución del mercado no solo ha asegurado su éxito, sino que también ha redefinido la industria del entretenimiento. Este caso ilustra la necesidad de que las empresas adopten un enfoque proactivo y flexible hacia la gestión empresarial para prosperar en el dinámico entorno actual.

La adaptabilidad y la innovación continua son fundamentales para el éxito empresarial en el entorno dinámico actual. Las empresas que logran entender y anticipar los cambios en las tecnologías emergentes y las preferencias de los consumidores, y adaptan sus modelos de negocio de manera estratégica, están mejor posicionadas para mantener su relevancia y liderazgo en el mercado. Este enfoque proactivo no solo asegura la supervivencia de una empresa, sino que también le permite influir y a menudo redefinir su industria. La flexibilidad y la innovación estratégica son, por lo tanto, elementos esenciales para cualquier organización que aspire a prosperar en un mercado globalizado y tecnológicamente avanzado.

Referencias.

1. Aktouf, O. (1998). La administración: entre tradición y renovación. Cali: Artes Gráficas Univalle.

2. Aragón, O. G. (2016). Fundamentos de administración de empresas. Madrid: Ediciones Pirámide.

3. Baloh, P., Uthicke, K., & Moon, G. (2008). ScienceDirect. Obtenido de A business process-oriented method of KM solution design: A case study of Samsung Electronics: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0268401208000996

4. Banco Santander. (2022). Open Academy. Obtenido de Sustentabilidad y sostenibilidad: ¿cuál es la diferencia?: https://www.santanderopenacademy.com/es/blog/sustentabilidad-y-sostenibilidad.html

5. Chiavenato, I. (2018). Introducción a la teoría general de la administración. México: McGraw Hill.

6. Chiavenato, I. (2019). Administracion de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. Mexico: McGraw Hill.

7. Collins, J. (2021). Good to Great. Barcelona: Editorial Reverté.

8. D. Lewis, R. (2006). When Cultures Collide: leading across cultures. Boston: WS Bookwell.

9. Dalio, R. (2021). Principles for Dealing with The Changing World Order. New York: Avid Reader Press.

10. David, F. (2008). Conceptos de administración estratégica. México: Pearson Ediucation.

11. Fisher, S., Dornbusch, R., & Schmalensee, R. (1992). Economia. México: McGraw Hill.

12. Hussain, N., Adeel Tariq, M., Safdar Hussain, M., & Rashid Khan, R. (2014). Core. Obtenido de Kodak Stunning Journey of Fortune to Misfortune: https://core.ac.uk/download/pdf/234630134.pdf

13. IEBS Business School. (Enero de 2022). Obtenido de Responsabilidad Social Corporativa: ¿Qué es y cómo beneficia a tu empresa?: https://www.iebschool.com/blog/responsabilidad-social-corporativa-rentabilidad-beneficios-digital-business/#:~:text=La%20responsabilidad%20social%20corporativa%20es%20un%20tipo%20de%20auto%20regulaci%C3%B3n,la%20imagen%20de%20la%20marca.

14. Jones, G. (2013). Organizational Theory, Design, and Change. England: Pearson Education Limited.

15. Jones, G., & George, J. (2022). Contemporary Management. New York: McGraw Hill.

16. Jones, G., & George, J. (2022). Contemporary Mangement. New York: McGraw Hill.

17. Kettering, C. (1961). Internet Archive. Obtenido de Prophet of progress : selections from the speeches of Charles F. Kettering: https://archive.org/details/prophetofprogres0000unse/page/76/mode/2up?q=change

18. Lencioni, P. (2012). The Advantage: Why Organizational Health Trumps Everything Else In Business. Jossey-Bass.

19. Medina Macias, A., & Avila Vidal, A. (2002). Evolución de la teoría administrativa. Una visión desde la psicología organizacional. La habana: Revista Cuna de Psicología.

20. Naciones Unidas. (s.f.). Naciones Unidas. Obtenido de Sostenibilidad: https://www.un.org/es/impacto-acad%C3%A9mico/sostenibilidad#:~:text=En%201987%2C%20la%20Comisi%C3%B3n%20Brundtland,mundo%20que%20buscan%20formas%20de

21. O’Neill, F. (Agosto de 2020). Universidad Internacional de La Rioja. Obtenido de Solución Caso: LEGO (A) La crisis: https://renati.sunedu.gob.pe/bitstream/sunedu/3280787/1/ONeillEliasFE.pdf

22. Oat, E. (2013). Alto University. School of Science and Technology. Obtenido de Analysis of Netflix architecture and business model: http://www.cse.tkk.fi/fi/opinnot/T-109.4300/2014/luennot-files/oat.pdf

23. R. Jones, G., & M. George, J. (2022). Contemporary Management. New York: McGraw Hill.

24. Robbins, S., & Coulter, M. (2018). Administración. México: Pearson educación.

25. Weihrich, M., Cannice, M., & Koontz, H. (2012). Administración: Una perspectiva global, empresarial y de innovación. México: McGraw Hill.

26. Wheelen, T., & Hunger, D. (2013). Administración estrategica y política de negocios. Hacia la sostenibiliad global. Bogotá D.C.: Pearson education Colombia.